Informativa sulle spedizioni
INFORMATIVA SULLE SPEDIZIONI
In vigore dal 01/06/2026
Arredix effettua consegne sul territorio italiano. I prodotti acquistati su Arredix.com possono essere spediti direttamente dal Venditore oppure da magazzini, partner logistici e fornitori incaricati dal Venditore.
Per questo motivo, prodotti appartenenti allo stesso ordine possono essere spediti separatamente e possono avere tempi di consegna, vettori e informazioni di tracciamento differenti.
1. Tempi di spedizione e consegna
I tempi indicativi di spedizione e/o consegna sono riportati nella scheda del singolo prodotto e, ove previsto, durante la procedura di acquisto.
I tempi possono variare in funzione della disponibilità del prodotto, del magazzino di partenza, della destinazione e del vettore utilizzato.
In caso di ordine contenente prodotti provenienti da magazzini differenti, il Cliente potrà ricevere più spedizioni separate.
2. Costi e modalità di spedizione
Le eventuali spese di spedizione applicabili all'ordine sono indicate durante il checkout prima della conferma dell'acquisto.
Per alcuni prodotti il Cliente può scegliere tra più modalità o vettori di spedizione disponibili per la propria destinazione. Il relativo costo viene mostrato prima del pagamento.
Per altri prodotti il vettore viene individuato in funzione della tipologia di merce, del magazzino di partenza e della destinazione.
3. Consegna
Salvo diverso accordo espressamente concordato con Arredix, la consegna standard è effettuata a piano strada all'indirizzo indicato dal Cliente durante l'ordine.
La consegna al piano e gli eventuali servizi di montaggio non sono compresi nella consegna standard e, ove disponibili, possono comportare un costo aggiuntivo.
Per richiedere la disponibilità e il preventivo di tali servizi, il Cliente può contattare Arredix prima dell'acquisto attraverso i canali di assistenza indicati sul Sito.
4. Località e zone disagiate
Alcune località possono essere soggette a condizioni particolari di consegna o a supplementi richiesti dal vettore, ad esempio in ragione della destinazione, dell'accessibilità o delle caratteristiche del servizio di trasporto.
Arredix mette a disposizione sul Sito un sistema di verifica della località di consegna. Qualora l'indirizzo indicato sia soggetto a condizioni particolari o a un supplemento non determinabile automaticamente, il Cliente viene informato prima del completamento dell'ordine e non potrà concludere l'acquisto fino alla definizione delle condizioni e dell'eventuale costo di consegna.
In questo modo, eventuali costi aggiuntivi vengono comunicati e accettati dal Cliente prima della conclusione dell'acquisto.
5. Tracking della spedizione
Quando disponibile, il Cliente riceverà le informazioni relative alla spedizione e al relativo tracciamento.
In presenza di più spedizioni relative allo stesso ordine, potranno essere comunicati più numeri di tracking e le consegne potranno avvenire in giorni differenti.
6. Verifica della merce alla consegna
Al momento della consegna il Cliente è invitato a verificare:
- l'integrità dell'imballaggio;
- l'assenza di danni, aperture, schiacciamenti o alterazioni evidenti;
- la corrispondenza del numero dei colli consegnati.
In presenza di danni visibili o anomalie, si raccomanda di indicare sul documento del vettore una riserva specifica, descrivendo il problema riscontrato (ad esempio: “imballo schiacciato”, “cartone strappato”, “collo bagnato”).
Il Cliente è inoltre invitato a documentare eventuali anomalie mediante fotografie e a comunicarle tempestivamente ad Arredix all'indirizzo support@arredix.com, indicando il numero dell'ordine.
La mancata apposizione della riserva non pregiudica i diritti inderogabili riconosciuti al consumatore dalla normativa vigente.
7. Mancata consegna
Il Cliente è responsabile della correttezza dell'indirizzo e dei recapiti forniti durante l'ordine.
In caso di mancata consegna, il vettore potrà effettuare ulteriori tentativi oppure mettere la spedizione in giacenza secondo le proprie modalità operative.
Qualora la merce venga restituita al mittente a seguito dell'impossibilità di effettuare la consegna per cause imputabili al destinatario, Arredix contatterà il Cliente per concordare le modalità dell'eventuale nuova spedizione.
8. Rifiuto della consegna e diritto di recesso
L'eventuale rifiuto della merce al momento della consegna non sostituisce necessariamente la comunicazione di recesso prevista dalla normativa applicabile.
Il Cliente consumatore che intenda esercitare il diritto di recesso deve seguire le modalità indicate nell'Informativa su resi e rimborsi disponibile sul Sito.
Le condizioni e gli eventuali costi relativi alla restituzione della merce sono disciplinati dalla predetta Informativa.
9. Assistenza
Per informazioni relative alle spedizioni, alle consegne, alle località disagiate o ai servizi aggiuntivi è possibile contattare:
Arredix – Luca Dilillo, Ditta individuale
Email assistenza: support@arredix.com
Telefono: +39 3470892606